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Telekom enttäuscht auf ganzer Linie

Wer schon mal eine Servicenummer der Telekom gewählt hat, ob er nun eine Störung melden oder eine Auskunft haben wollte, das als Firmen- oder Privatkunde, der hat eine Vorstellung davon bekommen, wie unfähig die Telekom ist. Man bekommt viel schlechte Musik zu hören, einem wird ordentlich Zeit gestohlen und am Ende kommt selten etwas Befriedigendes heraus.

Da versucht man es doch woanders. Was allerdings gerade hier bei Arcor im Rahmen der Übernahme des lokalen Anbieters Isis geschieht, ist auch nicht besser. Das sowohl aus technischer aber vor allem aus kaufmännischer Sicht, es sei denn, man findet Unverschämtheiten wie Drohungen und Zwangrekrutierungen clever oder zeitgemäß und mag es, miserabel behandelt zu werden. Auch wer das Gestammel derjenigen, die dann doch versuchen, den Übergang und neue Verträge an den Kunden zu bringen, erlebt hat, kann nur mit dem Kopf schütteln.